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    跨境電商,如何做好精細化運營?

    隨著行業競爭加劇、運營成本上漲以及海外消費者的需求升級,跨境電商早已過了簡單粗暴吃紅利,遍地能撿錢的時候。過去那套“流量+鋪貨+直發”的組合打法,在新形勢的現實沖擊下,已經行不通了。

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    跨境電商要想實現真正的盈利,需要從“掙快錢”的粗放模式轉向“做精品”的精細化模式,畢竟這才是未來的生存發展之道。

    精細化運營,就是以最少的投入獲得更多的回報。在流量成本越來越貴、獲客成本越來越高、產品同質化嚴重、顧客忠誠度越來越低的形式下,只有精細化運營每一個客戶、每一個環節,才能保持品牌的持續性增長。

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    數據是精細化運營的前提。我們可以從下面幾個方面,來具體分析如何實行精細化運營的落地。

    選擇優質渠道

    選擇優質的渠道對跨境電商人來說至關重要。我們可以通過一些數據,直觀地展現該渠道是否適合我們產品的推廣。

    • 從訪問量、用戶數可以衡量出渠道規模;

    • 從新用戶數可以衡量出渠道的拉新能力;

    • 從跳出率、平均停留時長、每次會話瀏覽頁數可以衡量出渠道獲客的質量;

    • 從加購數、加購率可以衡量出渠道顧客的留存狀況;

    • 從銷售量、電子商務轉化率、CPA、客單價可以衡量出渠道顧客的購買能力。

    打造產品力

    優秀的產品是跨境電商可持續發展的基礎。精細化運作,即是要根據自身的供應鏈資源及目標的市場、消費受眾的喜好,選擇最具潛力的產品。

    我們可以使用量、轉化率對商品進行分級。把每個sku(Stock Keeping Unit)的銷量,按從大到小排序。根據每個sku的轉化率,可以把產品分為引流款、主打款、利潤款、滯銷款。

    同時還要將市場競爭、流行趨勢、知識產權以及產品的生長周期等諸多因素考慮進去,綜合判斷來選。

    以用戶為中心

    收集和打通用戶數據,從用戶出發,把用戶進行不同維度的分類、多維度的交叉、盡可能的細分,制定用戶運營計劃和策略,把控風險,持續提升用戶個性化體驗。

    把有價值的、可持續的、連貫的的內容傳播到特定的消費者中,把暫時的流量變成品牌長久的粉絲。從而幫助品牌跳出流量爭奪紅海,通過用戶建立核心競爭力。

    善用數字化工具

    由于精細化運營需要前端、后端共同協同,如果沒有同步則達不到最好的效果,所以需要數字化工具來幫助賣家在精細化運營中降本增效。

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    浙江華企旗下全新的智能獲客系統“飛鴿營銷”,運用大數據深度挖掘等核心技術,打通社媒大數據外貿獲客新渠道,為出海型企業打造數字化工具,將客戶反饋轉化為品牌建設的支撐,加速產品和服務的迭代創新。

    總的來說,精細化運營是擺脫目前一些跨境電商賣家面臨的低維度的同質化競爭,價格戰泥潭的重要策略,在中國跨境電商出口領域極具可行性。

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